盛趣游戏CEO唐彦文发解读凭何成为一款跨时代的文明品牌

二十年前，在PC硬件和网络游戏匮乏的时代，游戏公司在如何选择产品、如何运营宣传、如何收费等方面都没有成熟的经验。 盛趣游戏看中了《》这款产品，或许也适合那个游戏时代，游戏设定“简单粗暴”。 唐彦文回忆说，在《传奇》中，没有复杂的交互命令，也没有角色属性的添加。 要考虑的只有一件事，那就是“今天要爆谁的装备”。

《传奇》的成功或许是那个时代的成就，但它的成功确实改变了游戏行业的发展轨迹，甚至改变了国内玩家对玩法的喜好。 用唐彦文的话来说，“时代造就英雄，英雄开辟时代”。

极致的服务在任何时代都是永恒的，瞄准就“全力以赴”。

不过，《传奇》在当时却能够迅速爆发，在全国网吧如燎原之势发展。 与当时盛趣游戏强大的本地推送攻势和E-Sales网游营销体系的建立密不可分。 当时，全国25万家网吧的老板都成了《传奇》的点卡经销商。 盛趣游戏使用E-Sales，不仅为《传奇》打通了连接全国所有网吧的渠道，也促进了国内在线交易。 和电子商务的发展。

《传奇》一夜爆红后，盛趣游戏将赚到的第一桶金全部投入到Call（彩虹客服的前身）建设中，为玩家打造了一款可以通过14种以上方式与客服沟通的游戏. 沟通，基本上所有的问题都可以在24小时内解决。 毫不夸张地说，在银行还没有24小时客服电话服务的时候，盛趣游戏就已经为玩家提供了7x24小时的电话服务。 也是第一家让游戏用户享受国际级电话服务的互联网公司。

大力投资服务，与企业的DNA和领导者的思维密切相关。 在盛趣游戏看来，一家互联网公司与用户的连接主要通过两种方式，一种是产品，一种是服务。 唐彦文也在公开信中提到：“公司的核心竞争力除了研发，还有服务，而且是最极致的服务。”

或许很多人看到了《传奇》IP超强的生命力和背后巨大的商业价值，但你看不到的是无数客服7X24小时默默为玩家服务，你看不到盛趣游戏不断摸索前行，为打造极致服务所付出的努力，也正是因为这些，成为打造《传奇》IP影响力的基石。